10년 차 이커머스 전문 셀러
이커머스 실전교육 브랜드 '쇼핑랩' 대표 강사
AI 구매대행 월 매출 1억 원 달성
자동, 반자동, 수동, 대량 등 전 영역 실전 마스터
스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 등 멀티 채널 운영 전문가
다수 고매출 수강생(평균 순수익 300만 원 이상) 배출
[환불규정]
제1조 (목적)
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「평생교육법 시행령」에 근거하여, 수강 철회 및 환불 요청에 대한 기준을 정함으로써 이용자의 권익 보호를 목적으로 합니다.
제2조 (수강 시작 전 환불)
① 개강일 이전까지는 전액 환불이 가능합니다.
② 단, 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.
1. 콘텐츠를 열람 또는 다운로드한 경우
2. 부가 혜택(템플릿, 자료 등)을 수령한 경우
3. 환불 제한에 동의한 경우
제3조 (수강 시작 후 환불)
① 수강 개시 후 환불은 다음 기준에 따라 처리됩니다.
1. 전체 강의의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 환불
2. 전체 강의의 1/3 초과 ~ 1/2 경과 전: 수강료의 1/3 환불
3. 전체 강의의 1/2 경과 후: 환불 불가
② 경과 기준은 이용자의 개인 진도와 무관하며, 회사가 제공한 커리큘럼(정규강의) 기준으로 산정합니다.(피드백 강의, 특별강의 제외)
③ 경과 기준은 회차 비율(전체 커리큘럼 기준)로 산정하며, ‘경과 전’은 해당 회차가 개시되기 전까지를 의미하고, 해당 회차가 시작되면 ‘경과 후’로 간주합니다.
(예: 전체 4강 중 1/3 경과 시점은 2강 시작 전까지이며, 2강 개시 후는 1/2 초과에 해당합니다.)
④ 오프라인 및 라이브 수업에 의해 제공된 VOD 서비스(다시보기 녹화본)는 정규강의를 녹화한 영상으로 무상 제공입니다.
해당 VOD 시청 진행률과 정규강의 진행률은 무관하며 오프라인 수업 환불 규정에 의거합니다.
제4조 (디지털 콘텐츠 열람 시 환불 제한)
강의 영상, 자료, 템플릿, 과제, 퀴즈 등 콘텐츠에 1회 이상 접근한 경우, 해당 수강권은 환불이 불가합니다.
제5조 (수강 혜택 제공 시 환불 제한)
유료 템플릿, 피드백, 멘토링, 기타 프로모션 혜택이 제공된 경우, 해당 수강권은 환불이 제한됩니다.
제6조 (환불 신청 및 처리)
① 환불 신청은 고객센터를 통해 접수하며, 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
② 환불은 원 결제수단을 통해 진행되며, 결제사 정책에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
③ 환불이 진행 되는 시점부터 수강권한은 즉시 실효 됩니다.
제7조 (기타 사항)
① 수강 등록일로부터 6개월간 [내 강의실]에서 반복 수강이 가능합니다.
② 본 환불 정책은 수강 등록(결제) 시 이용자에게 고지되며, 이용자가 이에 동의함으로써 적용됩니다.
③ 정당한 사유 없이 환불이 반복될 경우, 플랫폼 서비스 이용에 제한될 수 있습니다.
④ 타수강생에게 불편감 조성 또는 허위사실유포 시 수강권한이 실효되며, 단톡방 퇴장 처리 될 수 있습니다.
